Queremos que sua experiência de compra seja simples e segura. Esta política explica como processamos, enviamos e entregamos os pedidos, além dos métodos de pagamento aceitos. Ao fazer um pedido em nosso site (o “site”), você concorda com os termos abaixo.
1. Processamento de Pedidos
Os pedidos são processados em 7 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados são tratados no próximo dia útil. O prazo pode ser maior em casos de alta demanda, falta de estoque ou necessidade de verificação.
2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Os pedidos são entregues por transportadoras. A entrega geralmente leva de 6 a 20 dias úteis, mas podem ocorrer atrasos devido à alfândega, logística ou condições climáticas.
3. Custos de Envio
As taxas de envio são calculadas automaticamente no checkout de acordo com o método escolhido, o destino e o tamanho do pacote. Promoções de frete grátis podem estar disponíveis e serão claramente indicadas.
4. Entregas Internacionais
Enviamos para a maioria dos países. Podem ser aplicados impostos, taxas alfandegárias e prazos mais longos. Esses custos são de responsabilidade do cliente.
5. Rastreamento de Pedidos
Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o pedido pela nossa página ou diretamente no site da transportadora.
6. Pagamento e Segurança
Aceitamos Visa, MasterCard e criptomoedas (BTC, USDT quando disponíveis). Todas as transações são criptografadas com SSL, tokenização e autenticação de dois fatores, quando possível. Alguns pedidos podem exigir verificações adicionais.
7. Alterações, Problemas e Suporte
É possível cancelar ou modificar seu pedido antes do envio. Após a expedição, as alterações não são garantidas. Em caso de pacotes perdidos, roubados ou danificados, entre em contato conosco em até 5 dias da data prevista de entrega, apresentando provas. Para qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição.